Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

Maxi Outlet es responsable de la recolección y tratamiento de los datos personales proporcionados a través de esta tienda en línea.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@maxioutlet.shop
Teléfono: +57 3058894617

 

 

2. Datos Recopilados

Recopilamos la siguiente información personal cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio:

  • Nombre y apellido

  • Dirección de envío

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada por plataformas seguras externas)

  • Información de navegación mediante cookies

 

3. Finalidad de los Datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar pedidos

  • Brindar atención al cliente

  • Enviar notificaciones sobre el estado de tu compra

  • Enviar promociones y publicidad (solo con consentimiento previo)

  • Mejorar tu experiencia de usuario en el sitio

 

4. Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es:

  • Tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones

  • La ejecución de un contrato (para entregarte tu pedido)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

 

5. Compartir Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

  • Proveedores de servicios logísticos y de envío

  • Plataformas de análisis de datos (Google Analytics)

  • Proveedores de servicios de marketing y publicidad (solo con tu consentimiento)

Nunca vendemos tus datos personales.

 

 

6. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificar datos incorrectos

  • Solicitar la eliminación de tus datos

  • Limitar u oponerte al tratamiento
    Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a contacto@maxioutlet.shop.

 

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar la experiencia. Puedes configurar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador o el aviso de cookies en nuestra web.

 

 

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado SSL y acceso restringido solo al personal autorizado.

 

 

9. Actualizaciones

 

Esta política puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisarla con frecuencia. La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Política de Reembolso y Devolución

1. Condiciones para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin uso y limpios

  • Contar con el embalaje y etiquetas originales

  • Incluir todos sus accesorios y manuales

 

2. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

  • Envía un correo a contacto@maxioutlet.shop indicando tu número de pedido y el motivo

  • Te daremos instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección

  • El producto debe ser enviado por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos

 

3. Condiciones para Reembolsos

Se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos defectuosos o dañados de fábrica

  • Error en el producto enviado

  • Cambios de opinión (sólo si el producto no fue usado y está en condiciones aptas)

 

4. Tipo de Reembolso

El reembolso podrá realizarse:

  • A través del mismo medio de pago utilizado en la compra

  • O en forma de crédito en la tienda (a elección del cliente)

 

5. Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos de higiene personal

  • Productos personalizados o a medida

  • Ofertas especiales sin devolución, si así se especifica en la descripción del producto

 

6. Plazos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

 

7. Costos de Devolución

  • Si el motivo de la devolución es por error o defecto del producto, nosotros cubrimos los costos de envío

  • En caso de cambio de opinión u otro motivo personal, el cliente asume los gastos de envío

 

 

Información Adicional

  • Esta política cumple con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales ley 1581 de 2012 y otras normas aplicables en Colombia.

  • Las políticas están disponibles en la sección “Términos y Políticas” de nuestro sitio web, accesible desde cualquier página.

Carrito de compra